{"id":13049,"date":"2017-12-28T17:47:26","date_gmt":"2017-12-28T17:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bernhardherzog.com\/?p=13049"},"modified":"2017-12-28T17:47:26","modified_gmt":"2017-12-28T17:47:26","slug":"social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/social\/","title":{"rendered":"Was Sie vielleicht noch nicht \u00fcber Social Media Marketing wissen \ud83d\udce3\ud83d\udce3\ud83d\udce3"},"content":{"rendered":"

In diesem Artikel will ich alles schreiben, was mir gerade zum Thema Social Media Marketing einf\u00e4llt. Ein kleiner Brain-Dump quasi. Ich will n\u00fctzliche Tipps geben, die man sofort umsetzen kann. Vielleicht kann ich gerade Ihnen damit zeigen, dass es eine ganze Menge von M\u00f6glichkeiten gibt, Ihren eigenen Auftritt zu verbessern und damit mehr Kunden zu gewinnen? Wenn Sie jemanden f\u00fcr die Umsetzung brauchen, stehe ich gerne zur Verf\u00fcgung. \ud83d\ude09<\/p>\n

1. Wozu Social Media Marketing?<\/h2>\n

Social Media Marketing ist Marketing \u00fcber soziale Kan\u00e4le. Man kann im Gegensatz zu traditionellen Massenmedien direkt mit den KundInnen in Kontakt treten. Der Kunde f\u00fchlt sich ernst genommen, wenn man schnell auf seine Fragen antwortet. Das Ziel ist ein gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliches Ma\u00df an Interaktion. Beitr\u00e4ge mit vielen Likes und Interaktionen werden weiter vorne gereiht. Mit traditionellen Werbema\u00dfnahmen ist es schwierig, genau die Leute zu erreichen die man will. Z.B. ein Werbespot im Fernsehen wird nach dem Gie\u00dfkannenprinzip alle m\u00f6glichen Leute erreichen. Bei einer Werbung auf Facebook kann ich genau bestimmen, welche Zielgruppe ich erreichen will und ich zahle nur, wenn jemand tats\u00e4chlich auf meine Werbung klickt. Ein gro\u00dfer Vorteil.<\/p>\n

2. Das Produkt und das Zielpublikum<\/h2>\n

Zuerst muss man sich dar\u00fcber klar werden, welches Produkt oder welche Dienstleistung<\/strong> man anbieten will. Dazu geh\u00f6rt auch, welche Nische<\/strong> man bedienen will. Es hat keinen Sinn, auf seiner Seite \u00fcber die verschiedensten Themen zu sprechen, da man damit die BesucherInnen nur verwirrt und man ja will, dass sie wieder kommen, weil sie eine gewisse Erwartungshaltung aufgebaut haben.<\/p>\n

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Rasierer – ein super Produkt<\/figcaption><\/figure>\n

Man will etwas anbieten, das ein Problem l\u00f6st, das der Kunde hat. Am besten eignen sich Produkte, die der Kunde immer wieder braucht. Ein Beispiel w\u00e4ren z.B. Rasierklingen. Ein super Produkt, weil wenn eine Klinge abgen\u00fctzt ist, dann braucht man eine neue. Ein gutes Beispiel ist auch Babauba<\/a>, ein Wiener Unternehmen f\u00fcr Babykleidung. Ein Baby ist das Sch\u00f6nste f\u00fcr eine Frau und sie will ihm den besten Start ins Leben erm\u00f6glichen. Da es aber schnell w\u00e4chst, muss immer neue Kleidung angeschafft werden. Ein gutes Produkt ist auch ein digitales Produkt (E-Book, etc.), da man kein Warenlager braucht und es in unbegrenzter St\u00fcckzahl verkaufen kann.<\/p>\n

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Vertrauen ist wichtig<\/figcaption><\/figure>\n

Das Ziel des eigenen Auftritts ist es, Expertenstatus f\u00fcr das Produkt beim Kunden zu erlangen. D.h. man schreibt m\u00f6glichst viele Artikel oder Inhalte, womit man dem Kunden zeigt, dass man sich auskennt. Wenn der Kunde Vertrauen aufbaut ist er bereit, zu bestellen.<\/p>\n

Was ist, wenn wir keine Rasierklingen verkaufen? Die Hoffnung ist noch nicht verloren. Wir wollen qualifizierte Kunden, d.h. nicht Millionen Besucher, die nichts kaufen. Es kann sein, dass wir nur eine kleine Gruppen von Interessenten haben, unser Produkt aber exklusiv und teuer ist. Wenn wir ein Problem dieser Leute l\u00f6sen k\u00f6nnen, kann auch unser Produkt sehr erfolgreich sein.<\/p>\n

Wesentlich ist die Definition der Zielgruppe<\/strong>. Wie schaut die Person aus, die von uns etwas kaufen k\u00f6nnte? Wir bauen eine Persona mit Namen, Alter, Geschlecht, Interessen, Ort, etc. an die wir uns mit unseren Marketing-Aktivit\u00e4ten wenden. Wie eingangs erw\u00e4hnt kann ich meine Werbung dann so positionieren, dass sie nur von genau den Leuten aus meiner Zielgruppe gesehen wird.<\/p>\n

Wesentlich f\u00fcr die Homepage<\/h2>\n
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Keine M\u00e4rchen erz\u00e4hlen<\/figcaption><\/figure>\n

Wichtig in den sozialen Medien ist ein authentischer Auftritt<\/b>. Die Methode des Storytelling ist sehr wichtig. In der eigenen Brand Story<\/strong> schreibt man, wie man zu seinem Gesch\u00e4ft gekommen ist und welche Schwierigkeiten man \u00fcberwinden musste. Man beschreibt, was man bieten kann, das andere nicht bieten k\u00f6nnen, die Unique Selling Proposition<\/strong>. Beim Geschichten erz\u00e4hlen bitte nicht \u00fcbertreiben, es soll authentisch und ehrlich bleiben, der Kunde will nicht M\u00e4rchen aus 1000 und einer Nacht h\u00f6ren.<\/p>\n

Schauen wir uns an dieser Stelle die Brand Story von babauba.de<\/a> an.<\/p>\n

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Das ist sehr authentisch, eine Mutter, die vor einem Problem steht: Es gibt nicht die Art von Mode, die sie sich f\u00fcr ihr eigenes Baby w\u00fcnscht. Sie entwirft sie daher selbst und macht daraus ein Babymoden-Label. Eine Geschichte, die viele M\u00fctter nachvollziehen k\u00f6nnen und die sehr authentisch ist.<\/p>\n

Generell wird empfohlen, in erster Linie den Nutzen (Benefits)<\/strong> statt nur die Merkmale (Features)<\/strong> zu kommunizieren. Das ist nicht nur bei Produkten wichtig, man denke nur an ein Vorstellungsgespr\u00e4ch: Wer wird den Job bekommen, jener Bewerber\/jene Bewerberin, der\/die nur von sich selbst spricht was er\/sie so alles kann oder jener Bewerber\/jene Beweberin, der\/die dar\u00fcber spricht, welche Probleme er f\u00fcr die Firma l\u00f6sen kann.<\/p>\n

Vielen Suchen auf Google nach einer Dienstleistung. Wie kommt man in den Rankings auf Google f\u00fcr bestimmte Schl\u00fcsselworte weiter nach vorne (SEO=Search Engine Optimization<\/strong>)? Fr\u00fcher hat es funktioniert, nur die entsprechenden Schl\u00fcsselworte irgendwo auf der Seite zu haben (z.B. schwarze Schrift auf schwarzen Hintergrund). Das geht heute nicht mehr. Mehr organischen (=unbezahlten) Traffic bekommt man, wenn man entsprechenden Inhalte auf der Seite hat. Daf\u00fcr eignet sich sehr gut ein Weblog. Wenn ich z.B. wie hier Artikel \u00fcber Social Media schreibe, erkennt auch Google meinen Expertenstatus und wird mich weiter nach vorne reihen.<\/p>\n

Artikel alleine zu schreiben reicht daf\u00fcr nat\u00fcrlich nicht, wichtig ist – ohne hier jetzt zu sehr in die Tiefe zu gehen – dass andere Seiten auf meine Seiten verweisen, ohne dass man unbedingt auf die anderen Seiten verweist. Man kann hier ganze Backlink-Ketten aufbauen. Nat\u00fcrlich kann man da immer noch schummeln, aber Google wird laufend verbessert und die beste Methode ist nach dem Motto „Content is king“ relevante Inhalte f\u00fcr die Zielgruppe anzubieten.<\/p>\n

Man kann Traffic nat\u00fcrlich auch einkaufen, aber wenn man seine Seite nicht gut aufgebaut hat, wird man keine gute Conversion Rate bekommen. Organischer und bezahlter Traffic greifen idealerweise ineinander.<\/p>\n

Es bietet sich an, eine E-Mail-Liste<\/strong> aufzubauen. Das ist unglaublich wertvoll, denn BesucherInnen kommen nicht so ohne weiteres auf die Seite zur\u00fcck, sie m\u00fcssen erinnert werden. Wie bekommt man Leute dazu, sich in die E-Mail-Liste einzutragen? Z.B. indem man ihnen ein Gratis-Geschenk (Tripwire<\/strong>) anbietet, das sie nur bekommen, wenn sie sich eintragen. Das kann z.B. ein E-Book oder ein Rabatt sein.<\/p>\n

Die E-Mail-Liste ist ein sehr wichtiges Tool, um einen Sales Funnel<\/strong> aufzubauen. Das sprengt den Rahmen dieses Artikels, dennoch: Kurz gesagt geht es darum, Besucher der Seite in K\u00e4ufer umzuwandeln (Lead Conversion<\/strong>). Dazu geh\u00f6rt wie schon gesagt, dass man Vertrauen aufbaut und damit zeigt, dass man das Problem des Kunden wirklich l\u00f6sen kann. Die Motivation zum Kauf kann man \u00fcber verschiedene Mails aufbauen, eine entsprechende Landing-Page<\/strong> gestalten und verschiedenpreisige Produkte anbieten („Up- und Downselling“<\/strong>). Z.B. wird jemand oft eher das teurere Produkt kaufen, wenn es noch ein teureres zur Auswahl gibt. Ein komplexere Sales Funnel wird auch erkennen, wenn man die Seite verl\u00e4sst und hat man einen Facebook Pixel eingebaut, kann man den Kunden sogar noch auf Facebook \u00fcber eine Werbeanzeige zur\u00fcckgewinnen.<\/p>\n

Zur Umsetzung der Homepage bietet sich die WordPress an. Es ist die weltweit am h\u00e4ufigsten eingesetzte Software. Und zuf\u00e4llig bietet sie von Haus aus die M\u00f6glichkeit, Artikel zu schreiben („Blog“<\/strong>).<\/p>\n

Die Homepage sollte responsive sein, d.h. sich auf verschiedenen Endger\u00e4ten automatisch anpassen. Das ist wichtig, da viele Kunden Smartphones verwenden. WordPresse Themes sind in der Regel responsive, man kann ein Standard-Theme verwenden oder noch besser um ca. 50 Euro ein Theme kaufen, damit die Homepage ein professionelles Aussehen bekommt.<\/p>\n

Wichtig f\u00fcr Facebook<\/h2>\n

Ziel ist es wie eingangs erw\u00e4hnt, den Kunden zur Interaktion zu motivieren. Wenn man etwas postet also immer an einen „Call-To-Action“<\/strong> denken. Z.B. immer den Beitrag mit einer Frage beenden, um mehr vom Kunden zu erfahren. Oder zu einer Aktion auffordern. Babauba funktioniert nat\u00fcrlich hervorragend auf Facebook. Da die Babys schnell aus der Kleidung herauswachsen hat die Firma viele Foren gegr\u00fcndet, wo die M\u00fctter (und nat\u00fcrlich auch die V\u00e4ter?!?) die Babykleidung tauschen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Super sind Gewinnspiele und Rabattaktionen<\/strong>. Ich empfehle, dass man nur Aktionen macht, denen niemand widerstehen kann. Also wirklich etwas von Wert verschenkt. Dann teilen die Leute den Beitrag wie verr\u00fcckt. Hier sollte man wirklich nicht geizig sein. Man sollte dabei an den Customer Lifetime Value<\/strong> denken. Also wie viel kostet mich die Aktion, und wie viele KundInnen gewinne ich vielleicht, die regelm\u00e4\u00dfig bei mir einkaufen?<\/p>\n

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Rabatt-Aktion<\/figcaption><\/figure>\n

Man kann das durchaus in Zahlen messen<\/strong>. Das ist auch ein gro\u00dfer Vorteil von Werbung \u00fcber soziale Medien. Ich kann schnell sehen, ob eine Aktion funktioniert. Z.B. zuerst ein wenig traffic kaufen. Im Idealfall wird eine Kampagne dann viral<\/strong> und ich brauche kein Geld mehr dazugeben. Ich kann auch mehrere verschiedene Kampagnen starten und nur die fortsetzen, die gut funktioniert (eine Art Split-Test<\/strong> machen).<\/p>\n

Ein Verkaufs-Trick den sich Firmen gerne bedienen, ist die (k\u00fcnstliche) Verknappung<\/strong>. Z.B. eine Aktion zeitlich begrenzen oder schreiben, dass es nur mehr wenige St\u00fcck gibt. Das kann durchaus die Wahrheit sein, aber man kann es nat\u00fcrlich sehr weit treiben wenn man glaubt man muss das den KundInnen zumuten \ud83d\ude42<\/p>\n

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Verknappung von Babauba<\/figcaption><\/figure>\n

Man sollte entsprechend oft in den sozialen Medien posten, damit die KundInnen sehen, dass man noch da ist. Gewinnspiele und Aktionen kann man w\u00f6chentlich machen.<\/p>\n

Dabei sollte man auf die Qualit\u00e4t der Beitr\u00e4ge achten und zur richtigen Zeit posten (wenn die meisten Leute online sind, z.B. zu Mittag). Es muss nicht alles hochglanz sein und aussehen wie wenn eine professionelle Marketing-Firma am Werk ist, die mit der Firma gar nichts mehr zu tun hat („Authentizit\u00e4t“). Wichtig ist eher der Inhalt. Eine h\u00e4ssliche Seite soll sogar besser funktionieren als eine wundersch\u00f6ne. Es kommt vor allem darauf an, wie man die Texte schreibt. Wichtig: Eine Geschichte erz\u00e4hlen, dem Leser bzw. der Leserin einen Mehrwert bieten, etwas schreiben, dass man nirgendwo anders liest (eine rare Information), etwas originelles, etc.<\/p>\n

Instagram<\/h2>\n

Noch wichtiger ist das auf Instagram. Instagram ist ein Medium f\u00fcr Bilder. Z.B. f\u00fcr einen Zuckerb\u00e4cker ist Instagram ideal, weil er dort seine Kreationen zeigen kann. Ob man Instagram als Kanal bedient, h\u00e4ngt von der Zielgruppe ab. Auf Instagram findet man eher j\u00fcngere Leute als auf Facebook.<\/p>\n

Schlussendlich will man Interessenten von den sozialen Medien auf die eigene Homepage leiten, wo sie ihre Bestellung machen (auf eine Landing-Page). Bei Instagram ist die M\u00f6glichkeit zur Verlinkung leider f\u00fcr unbezahlte Beitr\u00e4ge sehr eingeschr\u00e4nkt. Man kann nur auf das eigene Instagram-Profil verweisen, wo man einen Link reinstellen kann.<\/p>\n

Aber das hei\u00dft nicht, dass man entsprechende Rabattaktionen nicht auch auf Instagram machen kann. Das wird nur mitunter weniger Conversions bringen.<\/p>\n

Wie ist ein guter Instagram-Post aufgebaut? Zun\u00e4chst sollte man ein ansprechendes Bild gestalten. Dieses Bild kann auch Text beinhalten. Unter dem Bild gibt es die M\u00f6glichkeit, einen kurzen Text zu schreiben. Hier nicht auf den Call-To-Action vergessen. Dann soll man noch Hashtags<\/strong> hinzuf\u00fcgen. Das sind Schl\u00fcsselw\u00f6rter f\u00fcr den Beitrag. Je mehr Hashtags man hat, desto leichter wird der Beitrag gefunden. Nat\u00fcrlich sollten die Hashtags schon zum Beitrag dazupassen.<\/p>\n

Ein wichtiges Ziel ist es, sich eine m\u00f6glichst gro\u00dfe Anzahl an Followern aufzubauen. Auch auf Instagram gibt es Missbrauchsm\u00f6glichkeiten, man kann sich die Follower kaufen (fiverr.com) oder eine beliebte M\u00f6glichkeit ist follow-unfollow (man folgt anderen Leuten, nur damit sie einem zur\u00fcckfolgen). Dann gibt es noch follow4follow Hashtags und Telegram-Gruppen, wo man anderen Leuten (mehr oder weniger automatisch) folgt und sie folgen einem auch.<\/p>\n

Diese Methoden sind nicht wirklich sinnvoll, da man Follower will, die auch interagieren, d.h. die Beitr\u00e4ge kommentieren bzw. auch das Unternehmen oder den Ort in den eigenen Beitr\u00e4gen markieren. D.h. wichtiger ist die Qualit\u00e4t der Follower als die Anzahl, denn schlie\u00dflich will man, dass es Follower sind, die auch etwas kaufen („Fans“<\/strong>). Nat\u00fcrlich sind Gewinnspiel-Aktionen sinnvoll, oder man kreiert eigene Hashtags mit dem die Follower ihre Beitr\u00e4ge markieren, um teilnehmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

An dieser Stelle sei auf Influencer-Marketings hingewiesen. Wenn man Leute mit vielen Followern etwas anbietet, bekommt man einen Shoutout<\/strong>, d.h. eine Erw\u00e4hnung und kann damit seine Reichweite erh\u00f6hen. Man kauft eher etwas, das von den eigenen Freunden empfohlen wird.<\/p>\n

YouTube<\/h2>\n

YouTube ist die Plattform f\u00fcr Videos. Videos auf Instagram sind auf 60 Sekunden beschr\u00e4nkt, auf YouTube kann man l\u00e4ngere Videos ver\u00f6ffentlichen. Auch auf Facebook kann man Videos ver\u00f6ffentlichen. Warum sollte man also auch auf YouTube vertreten sein? Weil YouTube als die gr\u00f6\u00dfte Suchmaschine neben Google gilt. In manchen Bereichen ist es dabei, das traditionelle Fernsehen abzul\u00f6sen. Man kann mit seiner Marke sehr bekannt werden, was eine gro\u00dfe Hilfe ist, auch auf anderen Kan\u00e4len mehr Follower zu bekommen.<\/p>\n

Die Produktion von Inhalten f\u00fcr YouTube ist ungleich aufwendiger als auf Instagram oder Facebook. Videos sind aber auf eine Weise effektiv, wie es Texte und Bilder nicht sein k\u00f6nnen. Und man kann einmal produzierte Videos auf mehreren Plattformen ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n

Ich will dabei auf sogenannte Video-Salesletter<\/strong> hinweisen. Haben Sie davon schon geh\u00f6rt? Das sind Videos mit Text, der zus\u00e4tzlich gesprochen wird. Diese Form hat eine hohe Conversion und man kann einen Inhalt sehr effektiv und kosteng\u00fcnstiger als vollwertige Videos kommunizieren.<\/p>\n

Ihre Meinung<\/h2>\n

Was ist Ihre Meinung zu Social Media Marketing? Welches Produkt\/welche Dienstleistung vertreiben Sie? Was ist Ihre Zielgruppe und welche Marketing-Ma\u00dfnahme w\u00fcrden Sie gerne angehen? Schreiben Sie unter dem Artikel oder schicken Sie mir eine Nachricht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In diesem Artikel will ich alles schreiben, was mir gerade zum Thema Social Media Marketing einf\u00e4llt. Ein kleiner Brain-Dump quasi. Ich will n\u00fctzliche Tipps geben, die man sofort umsetzen kann. Vielleicht kann ich gerade Ihnen damit zeigen, dass es eine ganze Menge von M\u00f6glichkeiten gibt, Ihren eigenen Auftritt zu verbessern und damit mehr Kunden zu […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13099,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"class_list":["post-13049","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tutorial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13049","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13049"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13049\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13049"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13049"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}