{"id":31170,"date":"2023-07-31T16:59:30","date_gmt":"2023-07-31T18:59:30","guid":{"rendered":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/?p=31170"},"modified":"2023-09-24T16:58:34","modified_gmt":"2023-09-24T18:58:34","slug":"social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/social-media-marketing\/","title":{"rendered":"Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"\n<p>Ich habe den Marketing Lehrgang an der Uni Graz mit Auszeichnung bestanden. Zu den zentralen Inhalten geh\u00f6rten Personas und Customer Journeys, aber auch Touchpoints, Redaktionspl\u00e4ne entwickeln und zielgruppengerechten Content posten, WordPress, wie man Shitstorms vermeidet, die Ziele messen kann und last but not least Business English waren Themen, die ich im folgenden kurz vorstellen will.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personas<\/h2>\n\n\n\n<p>Personas repr\u00e4sentieren die Werte bzw. Charakteristiken eines Mitglieds der Zielgruppe. Z.B. wenn der XXXLutz einen E-Scooter verkaufen will, k\u00f6nnte er die folgenden 2 Personas entwickeln:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-base-color has-contrast-background-color has-text-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-23b1a4dc wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"\/resources\/anna_flitzfrau.mp4\"><\/video><figcaption class=\"wp-element-caption\">Anna Flitzfrau<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"\/resources\/adalbert_gscheitmann.mp4\"><\/video><figcaption class=\"wp-element-caption\">Adalbert Gscheitmann<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Anna Flitzfrau hat Familie und daher wenig Zeit zum Recherchieren. Sie will den Scooter verwenden als Flucht um Joggen zu gehen oder um die Kinder von der Schule abzuholen. Sinusmilieu: Konsumorientierte Basis<\/p>\n\n\n\n<p>Adalbert Gscheitmann wohnt alleine und recherchiert gerne und lange im Internet. Er ben\u00f6tigt den Scooter, um zum Schachclub zu fahren. Sinusmilieu: Postmaterielle<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69da505208cb9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69da505208cb9\" class=\"wp-block-image alignwide size-large wp-duotone-unset-1 wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"590\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-1024x590.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30384\" srcset=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-1024x590.png 1024w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-300x173.png 300w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-768x442.png 768w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-1536x885.png 1536w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-2048x1180.png 2048w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/sinus-600x346.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sinus-Milieus<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Touchpoints<\/h2>\n\n\n\n<p>Touchpoints sind jene Momente, bei denen unsere potentiellen Kund*innen in Kontakt mit unserem Produkt kommen. Das kann online (z.B. Social Media) oder offline (z.B. Plakatwerbung) sein.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69da5052093b7&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69da5052093b7\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"419\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/logos.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-31185\" srcset=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/logos.png 1000w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/logos-300x126.png 300w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/07\/logos-768x322.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Vergr\u00f6\u00dfern\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Customer Journey<\/h2>\n\n\n\n<p>Die potentiellen Kund*innen begeben sich dann auf einer Reise, wo sie sich immer genauer \u00fcber das Produkt informieren und schlie\u00dflich zuschlagen:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-white-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-23b1a4dc wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<figure class=\"wp-block-video\"><video autoplay loop src=\"\/resources\/journey.mp4\"><\/video><figcaption class=\"wp-element-caption\">Customer Journey<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Sehr wichtig ist es in den Phasen &#8222;Erleben&#8220; bzw. &#8222;Austauschen&#8220; die ber\u00fcchtigte &#8222;Kaufreue&#8220; zu verhindern, indem Tutorials oder Zusatzgeschenke beigelegt werden, da sonst das Produkt v.a. beim Online-Kauf aus Unzufriedenheit zur\u00fcckgeschickt wird. Diese Phasen werden leider oft vergessen, sind aber immens wichtig, damit ein Produkt auch weiterempfohlen und wieder gekauft wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Media Kan\u00e4le<\/h2>\n\n\n\n<p>Je nach Zielgruppe entscheidet man sich f\u00fcr die richtige Plattform (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, usw.), entwickelt Redaktionspl\u00e4ne und erstellt entsprechenden Content, der die richtigen Keywords enth\u00e4lt und den geforderten Zielen dient (Brand Awareness, Reichweite steigern, E-Mail-Leads generieren, Website Traffic, Engagement).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-white-background-color has-background has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-video\" style=\"padding-top:0;padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\"><video autoplay loop src=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/google.mp4\"><\/video><figcaption class=\"wp-element-caption\">man sollte versuchen die Fragen, die gestellt werden zu beantworten<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Shitstorms<\/h2>\n\n\n\n<p>Und nat\u00fcrlich auch ganz wichtig: Wie man auf Shitstorms reagiert oder sie \u00fcberhaupt vermeidet. Am besten man hat schon die richtigen Statements f\u00fcr die Homepage und Social Media vorbereitet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Erreichung der Ziele kann man v.a. bei Online-Werbung sehr gut messen und daf\u00fcr definiert man sogenannte KPIs (Key Performance Indicators).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Business English<\/h2>\n\n\n\n<p>Last but not least konnte ich mein Englisch weiter aufpolieren, ich war einer der besten im Kurs:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large wp-duotone-unset-2\"><a href=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/08\/idioms.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"860\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/08\/idioms-860x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-31300\" srcset=\"https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/08\/idioms-860x1024.jpg 860w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/08\/idioms-252x300.jpg 252w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/08\/idioms-768x915.jpg 768w, https:\/\/bernhardherzog.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/08\/idioms.jpg 1106w\" sizes=\"auto, (max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Business English Pr\u00fcfung<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>W\u00fcsstet ihr immer die korrekte Antwort? <a href=\"mailto:bernhard.herzog@gmail.com\">Schreibt mir eine E-Mail<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich habe den Marketing Lehrgang an der Uni Graz mit Auszeichnung bestanden. 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